Lidl Húsbotrány: Infláció, Beszállítói Ígéretek és Fogyasztóvédelem Kereszttüzében

A kiskereskedelmi szektorban a vásárlók elégedettsége és a termékek minősége alapvető fontosságú. Azonban időről időre felmerülnek olyan problémák, mint a lejárt szavatosságú termékek vagy egyéb fogyasztóvédelmi aggályok. A közelmúltban a Lidl, Magyarország egyik piacvezető kiskereskedelmi lánca, a húsbeszállítói gyakorlatával kapcsolatban került a figyelem középpontjába, ami szélesebb körű vitát generált a magyar gazdaságra és élelmiszeriparra gyakorolt hatásokról.

Fogyasztóvédelmi panaszok és a Nébih szerepe

Bizonyára sokakkal előfordult már, hogy csak bevásárlás után vették észre, hogy lejárt a megvásárolt termék szavatossága, vagy egyéb fogyasztóvédelmi probléma merült fel. Ilyen esetekben a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (Nébih), a területi kormányhivatalok közreműködésével, kivizsgálja a beérkezett panaszokat és bejelentéseket. Amennyiben jogsértést tapasztal, megteszi a szükséges intézkedéseket. A bejelentő a vizsgálat befejezésekor értesítést kap a megtett intézkedésről vagy annak mellőzéséről. Fontos tudni, hogy a névtelen panaszok vizsgálata mellőzhető, azaz a Nébih mérlegelheti, hogy lefolytassa-e az ellenőrzést.

A Lidl önkéntes vállalása és a valóság

Kevesebb mint két éve, 2021. november végén a Lidl önkéntes vállalást tett, miszerint a baromfi és sertés frisshúsok kizárólag magyar beszállítóktól érkeznek az üzleteibe. Erről sajtóközlemény is készült, ami azóta is elérhető a Lidl saját felületén. Ebben a közleményben a Lidl egyebek mellett arról írt, hogy:

• arra törekszik, hogy minél több magyar terméket kínáljon, és ezáltal a magyar gazdák és a hazai gazdaság partnereként lépjen fel;
• a széles választék mellett rendkívül gazdag, kizárólag hazai baromfi és sertés frisshúskínálattal rendelkezik;
• rendkívül büszke arra, hogy az állandó kínálatában szereplő baromfi és sertés frisshúsok 100 százaléka magyar beszállítóktól érkezik;
• a magyar családoknak ez garancia a frissességre, a minőségre és a fenntarthatóságra, míg a beszállítóiknak stabilitást és folyamatos bevételi forrást jelent.

A Lidl közlése óta azonban két év sem telt el, de a vásárlók mégis azt tapasztalják, hogy a német hátterű diszkontlánc polcait olcsó német és lengyel import árasztotta el a sertés és a baromfi termékkategóriában, a 100 százalékos magyar beszállítói aránynak pedig nyoma sincs.

A külföldi húsokkal kapcsolatos botrány kirobbanása

A Világgazdaság számolt be arról, hogy a Lidl boltjaira országszerte irreálisan nyomott árú német sertésdarálthús-szállítmányt öntöttek rá, ami jellemzően 10-30 százalékkal olcsóbb, mint a hasonló kategóriájú magyar termék. A mostani kiélezett gazdasági helyzetben, amikor a fogyasztói fő preferencia az ár, nehéz elképzelni olyan magyar vásárlót, aki ne a német árut választaná ekkora árelőny mellett. A Lidl lépése egyrészt értelemszerűen magyar árut szorít ki, másrészt olyan árversenybe hajszolja bele a rivális kiskereskedelmi láncokat és azok magyar beszállítóit, ami rövid távon is súlyos károkat okozhat a magyar hús- és vágóiparnak. Egy piaci forrás szerint ez a lépés a magyar beszállítók ellen lépett fel, határozottan azt üzenve nekik, hogy "majd én megtanítalak benneteket, hogyan ajánljatok alacsonyabb árat". Ez "egy nagyon csúnya háború kezdete" - fogalmazott a lapnak az ügyre rálátó forrás.

A Lidl akkor üzleti titokra hivatkozva elhárította az érdeklődést, amikor megkeresték őket, hogy magyarázzák meg, hogyan és miért hozták be a német importot Magyarországra. Azonban nemcsak német sertéshúst, hanem lengyel pulykahúst és lengyel darabolt sertéstarját és sertéskarajt is kínál a Lidl országos kínálatában.

A Lidl magyarázata: infláció és gazdasági helyzet

A Lidl később részletesen reagált a megkeresésre. Tőzsér Judit vállalati kommunikációs vezető azzal érvelt, hogy a Lidl célul tűzte ki, hogy „Magyarország kormányának törekvéseivel összhangban letörje az inflációt, és ezáltal támogassa a magyar családokat”. Az infláció letörésében és a magyar vásárlók támogatásában vívott harchoz a Lidl az alacsony árak biztosításával tud hozzájárulni, a vállalat ugyanis, ahogyan eddig is, elsősorban a vásárlók érdekeit tartja szem előtt - magyarázta.

A magyar beszállítóknak tett ígéretüket értékelve Tőzsér Judit kiemelte, hogy a vállalat kiemelten kezeli magyar beszállítói partnereit, és továbbra is azon dolgozik, hogy az együttműködés töretlen legyen, hiszen a magyar termékeknek központi szerepük van az áruházlánc termékkínálatában. Ugyanakkor azt is hangsúlyozta, hogy a diszkontlánc 2021. novemberi vállalása óta nagymértékben megváltozott a gazdasági helyzet. A háború kitörése, az infláció, valamint az energetikai árak drasztikus növekedése mind hatással volt az élelmiszer-kiskereskedelmi piac működésére. Ezzel indokolta, hogy az áruházlánc kínálatában elérhetők importhúsok is. Bár ez ténykérdés, más magyarországi kiskereskedelmi láncok (például az Aldi) hasonló körülmények között ellenálltak a kísértésnek, és nem hoztak be külföldi frisshústerméket Magyarországra, hiába lett volna jóval olcsóbb a magyarhoz képest.

Tőzsér Judit szerint a külföldi húsok szintén kiváló minőséget képviselnek, ráadásul ezekben a nehéz időkben tetemes megtakarítást jelenthetnek a háztartások számára. Felhívta a figyelmet arra is, hogy a friss szárnyasok, a friss sertés és a friss marhahúsok döntő többsége továbbra is magyar partnereiktől érkezik, és a jövőben is az a céljuk, hogy a hazai beszállítóikkal közösen hozzájáruljanak a magyar gazdaság fejlődéséhez.

Lidl és a magyar beszállítók rekordjai

Végezetül a cég kommunikációs vezetője arra is rámutatott, hogy a Lidl Magyarország mintegy 500 magyar beszállítóval dolgozik együtt, akiktől a 2022-es gazdasági év során rekordösszegben, a 2021-es gazdasági évhez képest 124 milliárd forinttal magasabb értékben vett át terméket. A frisshús kategóriánál szintén minden eddiginél nagyobb mértékben, több mint 28 milliárd forinttal növekedett a hazai partnereknek leadott rendelés értéke a 2021-es évhez képest. Azt is jelezte, hogy mindezeken túl a friss húsok exportjához is jelentős mértékben hozzájárult a vállalat: a 2022-es gazdasági évben a Lidl 6,4 milliárd forint értékben juttatott el közel ötven különböző terméket kilenc európai országba.

Fogyasztói jogok a Lidl üzleteiben

A Lidl legfontosabb célja a vásárlók elégedettsége, ezért termékeik minőségével és használhatóságával szemben a legmagasabb követelményeket támasztják. Azonban előfordulhat, hogy a megvásárolt termék meghibásodik, vagy a vásárló meggondolja magát. Ilyen esetekre a Lidl részletes tájékoztatást nyújt a jótállási és kellékszavatossági jogok értelmezésében és az igényérvényesítésben, továbbá a Lidl által biztosított különleges többletjogokról is.

I. Jogszabály alapján fennálló jogok

1. Jogszabályon alapuló jótállásA jogszabály egyes tartós fogyasztási cikkekre (pl.: villamos energiával működtetett konyhai kisgépek, mobiltelefon, motoros kerti gépek és kéziszerszámok, hírközlési eszközök, irodatechnikai készülékek, egészségmegőrző termékek stb.) kötelező jótállást ír elő, ha a terméket fogyasztó vásárolja meg. Jótállási kötelezettség esetén az eladó a termék mindazon hibája miatt helytállni köteles, amely a jótállás időtartamán belül merül fel. Ugyanakkor nem tartozik a jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, például szakszerűtlen üzembe helyezés, rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár, természeti csapás.

   A 2021. január 1. napját megelőzően fogyasztó által vásárolt 10 000 forint feletti árú tartós fogyasztási cikkekre a vásárlás idején hatályos jogszabályok irányadók, azaz a jogszabály alapján fennálló jótállás idő 1 év. 2021.01.01. és 2024.05.07. között megvásárolt termékek esetében a jótállás időtartama eladási ártól függően:

   • 10 000 - 100 000 forintig: 1 év
   • 100 001 - 250 000 forintig: 2 év
   • 250 001 forinttól: 3 év

   2024.05.08. napját követően megvásárolt termékek esetében a jótállás időtartama eladási ártól függően:

   • 10 000 - 250 000 forintig: 2 év
   • 250 001 forinttól: 3 év

   Fontos: Jótállást csak fogyasztó érvényesíthet. A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Jótállási igény érvényesítésekor Önnek nem kell bizonyítania a meghibásodás körülményét, elegendő a vásárlást igazoló blokkot vagy a jótállási jegyet és a terméket visszajuttatnia a jótállási jegyen megadott szervizbe vagy bármelyik Lidl üzletbe. A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amíg a fogyasztó a cikket nem használhatta. Emellett jogszabály alapján biztosított jog az ún. „három-munkanapos csere szabály”; e szabály alapján, amennyiben jogszabályi jótállás köteles, tartós fogyasztási cikk a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül meghibásodik, a Lidl köteles azt kicserélni, feltéve, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

2. KellékszavatosságA kellékszavatosság hibás termék esetén biztosít jogokat. Fogyasztó esetében, a kellékszavatosság a vásárlástól számított 12 hónapon belül gyakorlatilag úgy működik, mint a jótállás: a hibát haladéktalanul (de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül) be kell jelenteni; a Lidl ebben az esetben megvizsgálja a terméket. Ugyanakkor, ha a vásárlástól 12 hónap már eltelt, úgy kellékszavatossági igény érvényesítésekor már Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a vásárláskor fennállt a termékben és azt nem rendeltetésellenes használat okozta. A kellékszavatossági jog keretében a fogyasztó a vásárlás időpontjától számított kétéves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényeit, a jótállási jegy vagy vásárlást igazoló blokk és a termék bármely Lidl üzletbe történő visszajuttatásával. Kellékszavatossági jogokat nem csak fogyasztó érvényesíthet. Nem fogyasztó vagy vállalkozás esetében a kellékszavatossági igény egyéves elévülési határidőn belül érvényesíthető.

II. Lidl Garancia tájékoztató

A Lidl a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokon felül, egyes megjelölt termékek esetén fogyasztók részére Lidl Garanciát biztosít, amely szerződéses jótállásnak minősül. A Lidl Garancia a fogyasztó jogszabályból eredő jogait - így különösen, de nem kizárólagosan a jótállási, kellék- és termékszavatossági - nem érinti. A Lidl Garancia a vásárlástól számított 3 vagy 5 év, melyet a termék dobozán, és/vagy termékismertetőjében, és/vagy akciós újságban jelölnek.

1. Általános szabályok a Lidl Garanciával kapcsolatbanA Lidl garantálja, hogy a vásárlás időpontjában a termék megfelel a szerződésben vagy a jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a Lidl helytáll a Lidl Garancia időtartamán belül. Nem tartozik Lidl Garancia alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, vagy ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatból, átalakításból, helytelen tárolásból, a használati utasítástól eltérő kezelésből, vagy amely bármely a vásárlást követő behatásból fakad, vagy elemi kár okozta. A Lidl Garancia nem vonatkozik a mozgó-kopó alkatrészek rendeltetésszerű elhasználódására. A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. A Lidl Garancia érvényesíthetősége a vásárlás napjától számított 3 vagy 5 év, amely jogvesztő határidő. Fontos: A Lidl Garanciát csak fogyasztó érvényesítheti.

2. Lidl Garancia által biztosított jogokA Lidl Garancia alapján Lidl saját döntése szerint a termék javítására, cseréjére vagy a termék vételárának visszafizetésére köteles.

3. A fogyasztó által a Lidl Garancia érvényesítése érdekében követendő eljárásA Lidl Garancia a vásárlást igazoló nyugtával és/vagy a jótállási jeggyel érvényesíthető. A hiba bejelentését az ingyenesen hívható Ügyfélszolgálati telefonszámon (06 80 020 534) teheti meg, vagy a www.lidl.hu oldalon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével. Fontos, hogy a Lidl Garancia csak a fentiek szerint érvényesíthető, a terméket a Lidl üzletekbe visszahozni nem lehet.

III. Érvényesíthető jogok összefoglalása

Hibás teljesítés esetén elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a vásárló. Másodsorban kérhető árleszállítás vagy a szerződéstől is elállhat és pénzvisszafizetést kérhet. Amennyiben a fentieket a Lidl nem tudja teljesíteni, abban az esetben áttérhet a másodlagosan kérhető igények valamelyikére. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A vásárló döntése, hogy a jogszabályban előírt jótállási igényét, kellékszavatossági igényét vagy adott esetben a Lidl Garanciát érvényesíti. Ugyanazon hiba miatt, egyszerre több jogcímen igény nem érvényesíthető.

A 2021.01.01. után vásárolt termékek esetében főszabály szerint a vásárló továbbra is elsősorban a termék kijavítására, illetve kicserlésére jogosult az alábbiak szerint:

• Amennyiben a jótállás alá tartozó termék a jótállási időn belül az első alkalommal hibásodik meg és megállapításra kerül, hogy a termék nem javítható, akkor a Lidl 8 napon belül kicseréli a terméket. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, akkor annak vételárát 8 napon belül visszatérítik.
• Ha egy kötelező jótállás alá tartozó termék a jótállási időn belül a harmadik javítást követően újból meghibásodik, akkor a Lidl 8 napon belül köteles cserélni a terméket. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, akkor köteles annak vételárát 8 napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére.
• Ha a termék kijavítására az igény közlésétől számított 30 napig nem kerül sor, akkor a Lidl 8 napon belül cserélni köteles a terméket. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Lidl köteles a termék vételárát 8 napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére.

IV. Igényérvényesítési idő újraindulása

A termék kijavítással érintett része tekintetében az igényérvényesítési határidő meghosszabbodik, kicserélés esetén pedig a jogszabályban előírt jótállási idő és a kellékszavatossági igény elévülési ideje is újraindul. A Lidl 3, illetve 5 éves Garancia a termék kicserélése vagy kijavítása esetében nem indul újra, kizárólag a jogszabályban előírt jótállási idő és a kellékszavatossági igény elévülési ideje.

V. További lehetőségek

Amennyiben a vásárló elégedetlen a Lidlben vásárolt élelmiszer minőségével, visszahozhatja azt a vásárlástól számított 1 hónapon és minőség megőrzési időn belül bármelyik üzletbe. A vásárlást igazoló blokk felmutatásával visszafizetik a vételárat. Minden egyéb, Lidl üzletben vásárolt, nem élelmiszer terméket (kivéve a Blue mobile termékeket és a szódapatronokat) 90 napon belül, a vásárlást igazoló blokk ellenében visszavesznek és a teljes vételárat megtérítik. Fontos: A fenti lehetőségeket is kizárólag fogyasztó érvényesítheti.

VI. Gyártóval szemben érvényesíthető igények

1. TermékfelelősségAbban az esetben, ha egy hibás termék testi sérülést, egészségkárosodást vagy akár halált, továbbá egyéb, 500 eurót meghaladó dologi kárt okoz, a felelősség a gyártót, importőrt terheli. A kártérítés a kár bekövetkeztétől vagy a hiba felismerésétől számított három évig igényelhető, de legfeljebb a termék forgalomba hozatala után 10 évig.

2. TermékszavatosságA termékszavatosság intézményének köszönhetően Ön közvetlenül a gyártóval szemben is érvényesítheti szavatossági jogát. Jelen esetben a gyártótól csak a termék hibájának kijavítását kérheti, vagy ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az Ön érdeksérelme nélkül nem lehetséges, úgy a terméket cseréjét igényelheti. Nincs lehetőség sem árleszállításra, sem pénzvisszafizetésre.

A csirkehús minőségének ellenőrzése és a fertőzések kockázata

A csirke és a belőle készülő fogások hihetetlenül népszerűek, ugyanakkor ez a húsféle okoz rengeteg étellel kapcsolatos megbetegedést. Fontos, hogy a vásárlók tisztában legyenek azzal, mire figyeljenek a csirkehús vásárlásakor és felhasználásakor.

1. Csekkold a lejárati időtAttól, hogy lejárt a csirke minőségmegőrzési ideje, még lehet fogyasztható, ellenben a lejárati ideje után nem szabad sem eladni, sem felhasználni. 1-2 nappal a minőségi lejárat után még megveheted, nem a legtökéletesebb ugyan a minősége, de fogyasztható.

2. Ha már érzékek!Mielőtt felhasználod, nézd át, tapogasd és szaglászd meg a csirkehúst. A nyers csirkehúsnak van egy nagyon enyhe szaga, ezzel semmi baj nincsen, a romlott verzió viszont kifejezetten kellemetlen, savanykás szagot áraszt. A színe is megváltozik, a romlásnak indult csirkehús pink helyett szürkés színbe csap át, és a kifejezetten csillogó, nedves hatású hús kap egy ragadós, nyúlékony réteget.

3. Hogyan vedd észre, hogy romlott csirkét szolgáltak fel nekedA főtt csirkehús nagyjából három-négy napig áll el a hűtőben. A kellemetlen vagy kifejezetten visszataszító, büdös szag, a nyálkás réteg, vagy a színbeli változás zöldre, szürkére, mind arról tanúskodnak, hogy ez a hús a szemetesbe való. A zöldes árnyalat vagy penészes szag kifejezetten előrehaladott romlást feltételeznek, és nagyon egyértelmű jelei annak, hogy messziről kerüld el a romlott ételt.

4. Nyers csirkehús mosásaA nyers hús valóban melegágya lehet például a szalmonella baktériumoknak, azonban a sima folyóvíz ezzel semmit nem tud kezdeni. Sőt, a leöblítéssel szanaszét spriccelhetjük a baktériumokat a mosogatóban és környékén, további élelmiszer-biztonsági kockázatoknak kitéve magunkat.

Az európai húsbotrány és szélesebb összefüggései

2023 őszén kiderült, hogy Magyarországon is fertőzött hús került a boltokba. Később derült ki, hogy a vizsgálatok szerint több országban - Németországban, Ausztriában, Spanyolországban, Angliában és Franciaországban - hasonlóan szennyezett csirkehús forgalmazása miatt indult nyomozás. A laboreredmények szerint:

• 50% antibiotikum-rezisztens baktériummal szennyezett,
• 75% fekáliás eredetű baktériumot tartalmazott,
• 33% Listeriás volt,
• 28% Campylobacterrel fertőzött,
• 9% pedig Salmonellás.

A Listeria és az antibiotikum-rezisztens fertőzések akár halálosak is lehetnek. Fontos, hogy a hatóságok alaposan kivizsgálják az ilyen eseteket.A Lidl-húsbotrány nem egy elszigetelt eset, hanem egy modell következménye. Ugyanaz az EU-s agrár- és kereskedelempolitika, amely a gazdákat szabályokkal fojtja meg, miközben piacot nyit olcsó importnak, termeli ki az ilyen ügyeket. Ez nem hiba a rendszerben - hanem maga a rendszer.

Szélesebb összefüggések és a jövőre vonatkozó kérdések

Az idő múlásával és az európai események fényében kirajzolódott egy nagyobb kép:

• A Lidl-húsbotrány nem egy országot érintett, hanem Európa több országát is.
• Gazdatüntetések robbantak ki egész Európában.
• EU-s pénzek megvonása Magyarországtól: hivatalosan „jogállamisági feltételek” miatt, de a valóságban ez folyamatosan gyengítette a mezőgazdaságot, az egészségügyet és az élelmiszeripart.
• Magyarországon indokolatlanul leöltek több ezer állatot, kb. 13 000 (szarvasmarhát és sertést) száj- és körömfájás címen. Peresztegen illegális dögtemetőt hoztak létre, ahol állattetemeket ástak el engedély nélkül, fertőzött bomlástermék kerülhetett a talajvízbe, ragadozók hordták ki a tetemeket, lakossági egészségügyi kockázatot okozott és környezetkárosítás történt.
• Ekkor megjelent a „megoldás”: a műhús és a rovarfehérje. A Lidl-húsbotrányt követően jelentek meg egymás után a cikkek mesterséges húsról, laborhúsról, rovarfehérjéről, alternatív fehérjeforrásokról, és arról, hogy „az egészségügy így tehermentesíthető”. Mintha a botrány előfeltétel lett volna egy új piac bevezetéséhez.

A Portfolio cikke szerint, melynek címe "Bioterrorizmus a száj- és körömfájás-járvány hátterében", új részletek derültek ki. Magyarország és Szlovákia a 2025-ös száj- és körömfájás (FMD) járvány kapcsán felvetette a bioterrorizmus lehetőségét mint a fertőzés megjelenésének lehetséges okát, miután a kór több mint 10 000 állat leöléséhez vezetett a két országban. Ugyanakkor a cikk szerint tudományos bizonyítékok egyelőre nem támasztják alá azt, hogy a vírus mesterséges úton, szándékosan került volna be a gazdaságokba - tehát a bioterror-felvetés jelenleg nem megalapozott, inkább spekulatív és még tisztázásra váró részlet.

A Lidl-húsbotrány mögött felmerülő aggodalmak közé tartozik a gazdák felszámolása, az európai hús- és tojásipar gyengítése, a dögtemetők és járványügyi kockázatok, a műhús és rovarfehérje bevezetése, politikailag védett szereplők, állami hallgatás, valamint a megfélemlítés és megtorlás azok ellen, akik szólnak.

tags: #lidl #budos #hus