Wok serpenyő a Lidlben és a fogyasztói jogok

A modern konyhákban egyre gyakrabban találkozhatunk különlegesebb edényekkel, mint amilyen a wok serpenyő. Bár elsősorban ázsiai ételek készítésére tervezték, sokoldalúsága révén számos más fogás elkészítésére is alkalmas. Azonban, mint minden konyhai eszköznél, a wok serpenyő megvásárlásakor is fontos tisztában lenni a fogyasztói jogokkal és a garanciális feltételekkel. A Lidl, mint nagy kiskereskedelmi lánc, különös figyelmet fordít vásárlói elégedettségére, és a jogszabályi előírásokon felül további többletjogokat is biztosít.

A wok serpenyő: sokoldalúság a konyhában

A wok serpenyő egy jellegzetes, magas falú, ívelt aljú edény, amelyet hagyományosan az ázsiai konyhában használnak. Különleges formája lehetővé teszi az ételek gyors és egyenletes hőeloszlás melletti elkészítését, például pirítva (stir-fry) vagy mélyhűtött ételek sütéséhez. Azonban fontos megkülönböztetni a hagyományos acél wokokat és a tapadásmentes bevonatú változatokat.

Acél wokok és a magas hőmérséklet

Az ázsiai ételek, különösen a pirított fogások, gyakran igénylik a nagyon magas hőmérsékletet. Ehhez az acél wokok ideálisak, különösen gáztűzhelyen, megfelelő gázrózsával. Az acél kiválóan vezeti a hőt, és lehetővé teszi az étel gyors, intenzív sütését, miközben az ízeket és az állagot megőrzi. Ebben az esetben az ételek a wokban rázva és zsírral körbeöntözve készülnek el, kihasználva az ívelt forma adta lehetőségeket.

Tapadásmentes wokok és alternatív felhasználási módok

Sok edénycsalád részeként kaphatók tapadásmentes bevonatú wok serpenyők is, bár ezeket általában nem javasolják magas hőmérsékletű ázsiai ételek készítésére. Ennek oka, hogy a tapadásmentes bevonat nem bírja a szélsőséges hőmérsékleteket, ami károsíthatja a bevonatot és ronthatja az edény élettartamát. Ha azonban már rendelkezik ilyen típusú wok serpenyővel, érdemes átgondolni, milyen ételek készítésénél lehet különleges formáját felhasználni.

Egy lehetséges felhasználási mód a magyar konyha egyik hagyományos étele, a rántott hús és rántott zöldségek sütése. Bár ez nem tipikus wok étel, a wok ívelt, magas oldala és a bográcshoz való hasonlósága miatt alkalmas lehet az étel rázására és sütés közbeni zsírral való locsolására. Szilágyi Balázs "Rántott hús wokban" honlapjának címe is inspirációt adhat arra, hogy kísérletezzünk ezzel az edénnyel a hagyományos ételek modernizált elkészítésében.

Fogyasztói jogok a Lidl üzleteiben: garancia és szavatosság

A Lidl kiemelt figyelmet fordít vásárlói elégedettségére, ezért termékei minőségével és használhatóságával szemben a legmagasabb követelményeket támasztja. Előfordulhat azonban, hogy a megvásárolt termék meghibásodik, vagy egyszerűen csak nem nyeri el a tetszésünket. Ebben az esetben fontos ismerni a jogainkat.

I. Jogszabályon alapuló jogok

1. Jogszabályon alapuló jótállás

A jogszabály egyes tartós fogyasztási cikkekre, mint például a villamos energiával működtetett konyhai kisgépek, mobiltelefonok, motoros kerti gépek és kéziszerszámok, hírközlési eszközök, irodatechnikai készülékek, egészségmegőrző termékek kötelező jótállást ír elő, amennyiben a terméket fogyasztó vásárolja meg. A wok serpenyő, amennyiben tartós fogyasztási cikknek minősül, beleeshet ebbe a kategóriába. Jótállási kötelezettség esetén az eladó a termék mindazon hibája miatt helytállni köteles, amely a jótállás időtartamán belül merül fel.

Fontos tények a jótállásról:

• Időtartam:
  • 2021. január 1. előtt vásárolt, 10 000 Ft feletti árú tartós fogyasztási cikkekre 1 év jótállás vonatkozott.
  • 2021. január 1. és 2024. május 7. között vásárolt termékek esetében az eladási ártól függően:
    • 10 000 - 100 000 forintig: 1 év
    • 100 001 - 250 000 forintig: 2 év
    • 250 001 forinttól: 3 év
  • 2024. május 8. napját követően megvásárolt termékek esetében az eladási ártól függően:
    • 10 000 - 250 000 forintig: 2 év
    • 250 001 forinttól: 3 év
• Kivétel: Nem tartozik a jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, például szakszerűtlen üzembe helyezés, rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár, vagy természeti csapás okozta.
• Fogyasztói státusz: Jótállást csak fogyasztó érvényesíthet. Fogyasztó az a személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
• Hibabejelentés: A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni.
• Igényérvényesítés: A vásárlást igazoló blokkot vagy a jótállási jegyet és a terméket kell visszajuttatni a jótállási jegyen megadott szervizbe vagy bármelyik Lidl üzletbe. A kényelmesebb ügyintézés érdekében a telefonos ügyfélszolgálat segítséget nyújt a termék szervizbe jutásának megszervezésében.
• Javítás: A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amíg a fogyasztó a cikket nem használhatta.
• Három-munkanapos csere szabály: Amennyiben jogszabályi jótállás köteles, tartós fogyasztási cikk a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül meghibásodik, a Lidl köteles azt kicserélni, feltéve, ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

2. Kellékszavatosság

A kellékszavatosság hibás termék esetén biztosít jogokat. Fogyasztó esetében a kellékszavatosság a vásárlástól számított 12 hónapon belül gyakorlatilag úgy működik, mint a jótállás: a hibát haladéktalanul (de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül) be kell jelenteni, a Lidl ebben az esetben megvizsgálja a terméket. Ugyanakkor, ha a vásárlástól 12 hónap már eltelt, úgy kellékszavatossági igény érvényesítésekor már a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a vásárláskor fennállt a termékben és azt nem rendeltetésellenes használat okozta.

Fontos tények a kellékszavatosságról:

• Időtartam: A kellékszavatossági jog keretében a fogyasztó a vásárlás időpontjától számított kétéves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényeit, a jótállási jegy vagy vásárlást igazoló blokk és a termék bármely Lidl üzletbe történő visszajuttatásával.
• Nem fogyasztók: Kellékszavatossági jogokat nem csak fogyasztó érvényesíthet. Nem fogyasztó vagy vállalkozás esetében a kellékszavatossági igény egyéves elévülési határidőn belül érvényesíthető. Vállalkozás esetében a fenti, bizonyítási teherrel kapcsolatos kedvezmény nem alkalmazható, az egyéves elévülési határidő teljes tartama alatt a vállalkozás köteles bizonyítani, ha kellékszavatossági jogát kívánja érvényesíteni.

II. Lidl Garancia tájékoztató

A jogszabály alapján megillető jogokon felül a Lidl egyes megjelölt termékek esetén fogyasztók részére Lidl Garanciát biztosít, amely szerződéses jótállásnak minősül. Ez a garancia a fogyasztó jogszabályból eredő jogait - így különösen, de nem kizárólagosan a jótállási, kellék- és termékszavatossági - nem érinti. Ha a fogyasztót hibás teljesítés miatt több fogyasztói jog is megilleti, a fogyasztó dönt, melyiket kívánja érvényesíteni. A Lidl Garancia a vásárlástól számított 3 vagy 5 év, melyet a termék dobozán, és/vagy termékismertetőjében, és/vagy akciós újságban jelölnek.

1. Általános szabályok a Lidl Garanciával kapcsolatban

A Lidl garantálja, hogy a vásárlás időpontjában a termék megfelel a szerződésben vagy a jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a Lidl helytáll a Lidl Garancia időtartamán belül.

• Kivételek: Nem tartozik Lidl Garancia alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, vagy ha a hiba a nem rendeltetésszerű használatból, átalakításból, helytelen tárolásból, a használati utasítástól eltérő kezelésből, vagy amely bármely a vásárlást követő behatásból fakad, vagy elemi kár okozta. A Lidl Garancia nem vonatkozik a mozgó-kopó alkatrészek (például világítótestek, gumiabroncsok stb.) rendeltetésszerű elhasználódására.
• Adatok és beállítások: A szerviz és a forgalmazó a kijavítás során nem felel a terméken a fogyasztó vagy harmadik személyek által tárolt adatokért vagy beállításokért.
• Hibabejelentés: A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni.
• Időtartam: A Lidl Garancia érvényesíthetősége a vásárlás napjától számított 3 vagy 5 év, amely jogvesztő határidő.
• Nem indul újra: A Lidl Garancia a termék kicserélése vagy kijavítása esetében nem indul újra. Ez azt jelenti, hogy a 3 vagy 5 éves Lidl Garancia mindig a vásárlást követő 3 vagy 5 éven belül érvényesíthető.

2. Lidl Garancia által biztosított jogok

A Lidl Garancia alapján a Lidl saját döntése szerint a termék javítására, cseréjére vagy a termék vételárának visszafizetésére köteles.

3. A fogyasztó által a Lidl Garancia érvényesítése érdekében követendő eljárás

A Lidl Garancia a vásárlást igazoló nyugtával és/vagy a jótállási jeggyel érvényesíthető. Fontos ezeket a garanciális idő végéig megőrizni. A termék csomagolásának visszaszolgáltatása nem feltétele a garancia érvényesítésének.

• Hibabejelentés: A hiba bejelentését az ingyenesen hívható Ügyfélszolgálati telefonszámon (06 80 020 534) vagy a www.lidl.hu oldalon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével lehet megtenni.
• Üzletbe visszahozás: Fontos, hogy a Lidl Garancia csak a fentiek szerint érvényesíthető, a terméket a Lidl üzletekbe visszahozni nem lehet.
• Jegyzőkönyv: A Lidl Garancia érvényesítése esetében jegyzőkönyv felvételére nem kerül sor.

III. Érvényesíthető jogok

A hibás teljesítés esetén érvényesíthető jogok az alábbiak szerint foglalhatók össze, kiemelve az általános szabályokat és a 2021. január 1. után vásárolt termékekre vonatkozó új szabályokat.

1. Általános szabályok

Hibás teljesítés esetén elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a vásárló. Másodsorban kérhető árleszállítás vagy a szerződéstől is elállhat és pénzvisszafizetést kérhet.

• Elsődleges igények: Főszabály szerint a vásárló a termék kijavítására, kicserélésére jogosult.
• Másodlagos igények: Amennyiben az elsődleges igényeket a Lidl nem tudja teljesíteni, abban az esetben áttérhet a másodlagosan kérhető igények (árleszállítás vagy pénzvisszafizetés) valamelyikére.
• Költségek: Fontos, hogy ha a vásárló alapos ok nélkül „átugorja” az elsődlegesen kérhető intézkedéseket és egyből árleszállítást vagy pénzvisszafizetést kér, az ebből eredő minden esetleges költség kizárólag őt terheli.
• Pénzvisszafizetés: Pénzét az alábbi esetekben fizetik vissza:
  • a Lidl a kijavítást nem vállalja, vagy nem lehetséges,
  • a Lidl a kicserélést nem vállalja, vagy nem lehetséges,
  • a Lidl e kötelezettségének nem tud eleget tenni, mivel az aránytalan többletköltséggel járna, valamint
  • amennyiben a vásárlónak a javítás vagy csere már nem áll érdekében, ezért arra nem tart igényt.
• Jelentéktelen hiba: Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye!
• Jogcímek: A vásárló döntése, hogy a jogszabályban előírt jótállási igényét, kellékszavatossági igényét vagy adott esetben a Lidl Garanciát érvényesíti! Azonban ugyanazon hiba miatt, egyszerre több jogcímen igény nem érvényesíthető!
• Akciós termékek: Természetesen a már részletezett jótállási, kellékszavatossági jogok alkalmazhatóak az akciós/leértékelt termékek esetén is.
• Visszáru bizonylat: Az irányadó 48/2013. (XI. 15.) NGM rendelet értelmében a visszáru bizonylaton kötelezően fel kell tüntetni a vásárló nevét és címét. A jogszabályi megfelelés miatt a Lidl arra kéri vásárlóit, hogy a Lidl applikációban állítsák ki saját Lidl Vásárlói kártyájukat, nevük és címük megadásával.

2. Jótállási igény érvényesítése 2021. január 1. után vásárolt termékek esetében

A 2021. január 1. után vásárolt termékek esetében főszabály szerint a vásárló továbbra is elsősorban a termék kijavítására, illetve kicserélésére jogosult az alábbiak szerint:

• Javíthatatlan termék: Amennyiben a jótállás alá tartozó termék a jótállási időn belül az első alkalommal hibásodik meg és megállapításra kerül, hogy a termék nem javítható, akkor a Lidl 8 napon belül kicseréli a terméket. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, akkor annak vételárát 8 napon belül visszatérítik.
• Harmadik javítást követő meghibásodás: Ha egy kötelező jótállás alá tartozó termék a jótállási időn belül a harmadik javítást követően újból meghibásodik, akkor a Lidl 8 napon belül köteles cserélni a terméket. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, akkor köteles annak vételárát 8 napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére.
• 30 napos javítási idő: Ha a termék kijavítására az igény közlésétől számított 30 napig nem kerül sor, akkor a Lidl 8 napon belül cserélni köteles a terméket. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Lidl köteles a termék vételárát 8 napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére.
• Javítási idő tájékoztatás: Amennyiben a termék javítható, és a javítási idő a 15 napot meghaladja, akkor a Lidl a fogyasztót legkésőbb a 15. napon tájékoztatni köteles a javítás várható időtartamáról.
• Másodlagos intézkedések: Amennyiben azonban a fentieket a Lidl nem tudja teljesíteni, a vásárló továbbra is áttérhet a fent említett másodlagosan kérhető intézkedésekre. Viszont fontos, hogy ha alapos ok nélkül „átugorja” az elsődlegesen kérhető intézkedéseket és egyből árleszállítást vagy pénzvisszafizetést kér, az ebből eredő minden esetleges költség kizárólag őt terheli.

IV. Igényérvényesítési idő újraindulása

A termék kijavítással érintett része tekintetében az igényérvényesítési határidő meghosszabbodik, kicserélés esetén pedig a jogszabályban előírt jótállási idő és a kellékszavatossági igény elévülési ideje is újraindul. Ez a szabály érvényes arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

Fontos megjegyezni, hogy a Lidl 3, illetve 5 éves Garancia a termék kicserélése vagy kijavítása esetében nem indul újra, kizárólag a fent is említett, jogszabályban előírt jótállási idő és a kellékszavatossági igény elévülési ideje! (Ez azt jelenti, hogy a 3, illetve 5 éves Lidl Garancia mindig a vásárlást követő 3, illetve 5 éven belül érvényesíthető.)

V. További lehetőségek

A Lidl a jogszabályi előírásokon felül további kedvezményeket is biztosít vásárlóinak, kizárólag fogyasztók számára.

• Élelmiszer minőségi garancia: Amennyiben a vásárló elégedetlen a náluk vásárolt élelmiszer minőségével, visszahozhatja azt a vásárlástól számított 1 hónapon és minőség megőrzési időn belül bármelyik üzletükbe. A vásárlást igazoló blokk felmutatásával visszafizetik a vételárat.
• Nem élelmiszer termékek visszavétele: Minden egyéb, Lidl üzletben vásárolt, nem élelmiszer terméket (kivéve a Blue mobile termékeket és a szódapatronokat) 90 napon belül, a vásárlást igazoló blokk ellenében visszavesznek és a teljes vételárat megtérítik.

VI. Gyártóval szemben érvényesíthető igények

Bizonyos esetekben a vásárlók közvetlenül a gyártóval szemben is érvényesíthetnek igényeket, mint például termékfelelősség vagy termékszavatosság esetén.

1. Termékfelelősség

Abban az esetben, ha egy hibás termék testi sérülést, egészségkárosodást vagy akár halált, továbbá egyéb, 500 eurót meghaladó dologi kárt okoz, a felelősség a gyártót, importőrt terheli.

• Hibás termék definíciója: A termék akkor hibás, ha nem nyújtja azt a biztonságot, amely általában elvárható, figyelemmel különösen a termék rendeltetésére, ésszerűen várható használatára, a termékkel kapcsolatos tájékoztatásra, a termék forgalomba hozatalának időpontjára, a tudomány és a technika állására.
• Igényérvényesítés: Termékfelelősség miatt igény a gyártóval szemben érvényesíthető. Ha az igényt a Lidl-lel közlik, azt továbbítják a gyártónak, illetve kérésre megadják a gyártó elérhetőségét.
• Elévülés: A kártérítés a kár bekövetkeztétől vagy a hiba felismerésétől számított három évig igényelhető, de legfeljebb a termék forgalomba hozatala után 10 évig.

2. Termékszavatosság

A termékszavatosság intézményének köszönhetően a vásárlók közvetlenül a gyártóval szemben is érvényesíthetik szavatossági jogukat. A termékszavatosság abban különbözik a kellékszavatosságtól, hogy jelen esetben a gyártótól csak a termék hibájának kijavítását kérheti, vagy ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, az érdeksérelem nélkül nem lehetséges, úgy a termék cseréjét igényelheti. Nincs lehetőség sem árleszállításra, sem pénzvisszafizetésre!

Amennyiben a fentiek érvényesítése során kifogása, problémája merülne fel, hívja bizalommal a Lidl ügyfélszolgálatát a 06 80 020 534-es telefonszámon! Munkatársaink hétköznapokon 8-18 óra között, szombaton pedig 8-15 óra között állnak rendelkezésére.

A fenntarthatóság és a vásárlói döntések

A fogyasztói döntések, így a wok serpenyő vagy bármely más termék megvásárlása, egyre inkább összefonódnak a fenntarthatósági szempontokkal. Bár a fenti információk elsősorban a fogyasztói jogokra és garanciális feltételekre vonatkoztak, érdemes röviden kitérni arra, hogy a konyhai eszközök kiválasztásánál is hogyan segíthetjük a fenntarthatóságot.

A kínai online kereskedelmi óriás, a Temu, kapcsán felmerült aggályok rávilágítanak a vállalatok ökológiai lábnyomának jelentőségére. A silány minőségű termékek és a hatalmas ökológiai lábnyom súlyos problémákat vet fel, még akkor is, ha a népszerűségük töretlennek tűnik. Ennek fényében a vásárlók egyre tudatosabban választanak olyan termékeket és márkákat, amelyek környezetbarátabbak és tartósabbak.

A Táplálkozási és Dietetikai Akadémia állásfoglalása is hangsúlyozza a növényi alapú étrendek környezetkímélőbb jellegét, mivel kevesebb természeti erőforrást használnak és sokkal kevesebb környezeti kárt okoznak. Ez a szemléletmód kiterjedhet a konyhai eszközökre is, ahol a tartós, jó minőségű, hosszú élettartamú termékek előnyben részesítése segíthet csökkenteni a hulladékot és az erőforrás-felhasználást.

Például, ha egy wok serpenyőt választunk, érdemes olyan anyagból készültet keresni, amely hosszú távon ellenáll a használatnak, és nem igényel gyakori cserét. Az acél wokok például rendkívül tartósak, és megfelelő ápolás mellett akár egy életen át is szolgálhatnak. A tapadásmentes bevonatokkal ellátott edények esetében pedig érdemes olyan márkát választani, amelynek bevonata minőségi és ellenálló, minimalizálva ezzel a cserék gyakoriságát.

A Lidl, bár akciós újságaiban gyakran hirdet különböző non-food termékeket, köztük konyhai eszközöket is, a vásárlók számára fontos, hogy ne csak az árat, hanem a minőséget és a várható élettartamot is figyelembe vegyék a vásárlási döntés meghozatalakor. Az olyan termékek, mint például a Tefal indukciós wokserpenyő, amely kiváló minőségű alumíniumból és Tefal Titanium tapadásmentes bevonattal készül, és Thermo-Signal jelzést is tartalmaz az optimális sütési hőmérséklet jelzésére, hosszú távon jó befektetésnek bizonyulhatnak.

Érdekes tények és kiegészítő információk

Bár a cikk fő témája a wok serpenyő a Lidlben és a fogyasztói jogok, érdemes megemlíteni néhány további, kapcsolódó információt, amelyek érdekességek lehetnek a vásárlók számára.

Kínai gasztronómia és tea

A wok serpenyő szorosan kapcsolódik a kínai gasztronómiához. Érdemes megemlíteni a kínai főttalma-teát is, amely emésztést segítő hatásával hódít. A dietetikusok szerint ez az ital nem csodaszer, de az egészséges táplálkozásnak remek kiegészítője lehet.

Kimchi - egy koreai fermentált finomság

Bár a kimchi koreai étel, a fermentált káposztából készült finomság is jól mutatja az ázsiai konyha sokszínűségét. A kínai kelt hosszában felnégyeljük, majd a negyedeket nagyobb kockára vágjuk. Megszórjuk sóval, jól átforgatjuk és 2 órán át állni hagyjuk. Ezután elkészítjük a fűszerpasztát rizslisztből, vízből, nádcukorból, kápiából, gyömbérből, chiliből, pirospaprikából, szójaszószból és sóból. Miután a káposztához kevertük a zöldséget és a fűszerpasztát, tiszta üvegbe nyomkodjuk, lezárjuk és 2-3 napig konyhapulton állni hagyjuk.

Lidl Plus és Click&Pick

A Lidl igyekszik folyamatosan fejleszteni szolgáltatásait, hogy még kényelmesebbé tegye a vásárlók számára a bevásárlást. Ilyen például a Lidl Plus alkalmazás és a Click&Pick előrendelési funkció. Az applikáció főoldalán, a Click&Pick felületén lehet leadni az előrendelést a kiválasztott termékekre. Az átvétel várható dátuma a termék kosárba helyezésekor látható. Az előrendeléskor meg kell adni a darabszámot, majd meg kell erősíteni az előrendelést. Átvételkor az üzletben az előrendelési számot kell megmutatni, majd a kasszánál megvásárolni a terméket. Az előrendelés lehetősége megkönnyítheti a vásárlók számára a ritkábban kapható vagy népszerű termékek, mint például egy akciós wok serpenyő beszerzését.

Zárszó

A wok serpenyő beszerzésekor a Lidlben a vásárlók számos joggal és garanciális feltétellel élhetnek. Fontos, hogy ezeket a jogokat ismerjék és szükség esetén érvényesítsék. Emellett a konyhai eszközök kiválasztásakor érdemes a fenntarthatósági szempontokat is figyelembe venni, és a tartós, jó minőségű termékeket előnyben részesíteni. A Lidl által biztosított többletjogok és szolgáltatások, mint a Lidl Garancia és a Click&Pick előrendelési lehetőség, további kényelmet és biztonságot nyújtanak a vásárlók számára.

tags: #wok #serpenyo #lidlben