Azonnali pizzakiszállítás: Tippek a gördülékeny rendelésért és átvételért

A pizza az egyik legkedveltebb étel világszerte, és az azonnali kiszállítás szolgáltatásoknak köszönhetően ma már otthonunk kényelméből élvezhetjük ezt a finomságot. Ahhoz, hogy a pizzarendelés és az átvétel zökkenőmentes legyen, számos apróságra érdemes odafigyelni, amelyekkel mi magunk is hozzájárulhatunk a gyors és problémamentes kiszállításhoz. Ez a hiánypótló írás végigvezet minket a folyamaton, a rendelés leadásától kezdve egészen a borravaló kérdéséig.

A rendelés felvétele: Udvariasság és pontosság

Minden akkor kezdődik, amikor felvesszük a telefont és feltárcsázzuk a kedvenc pizzériánk számát. Bár kissé szomorú, de a statisztika azt mutatja, hogy bizony meg kell említeni, hogy a "2 húsimádót, de gyorsan" mondat nem minősül elfogadható viselkedésnek rendelésnek. A szokásos udvariassági formákat is alkalmazni illik, mint például a köszönés. Ha ezek megvannak, akkor válaszolgassunk készségesen a diszpécser kérdéseire, és néhány perc alatt elindul a pizzánk a kemence felé.

Pontos cím és tájékoztatás: A futár legjobb barátja

Külön kis cím illeti meg a helyes lakhely megadásának módját. Szánt szándékkal ne akarjunk kiszúrni a kiszállítóval, elvégre ha vele kiszúrunk, akkor a mi vacsink fog késni! Az utca és a házszám nem feltétlenül elég, adjuk meg az emelet/ajtó számát is, illetve egyéb támpontokat is ildomos lehet közölni. Például, ha nagyon kesze-kusza a társasházi épület kialakítása, akkor említsük meg, hogy "balra a második zöld színű ajtó lesz" vagy "lift mögött jobbra rácsos ajtó". Ezek az információk a cím adatai között érdemes feltüntetni. A regisztráció ahhoz szükséges, hogy a megrendelt árut pontosan szállítsák ki hozzánk. Ételrendeléskor a kiszállításhoz elengedhetetlenül szükséges egy pontos és visszahívható telefonszám.

A csengő és kaputelefon szerepe

Az ajtó megtalálása mellett a csengő, kaputelefon tud még nagy kihívásokat okozni a kiszállítóknak. A segítségünkkel azonban sokkal gördülékenyebben is mehet a dolog. Ha rengeteg nevet tartalmazó kaputelefonunk van, akkor pedig a pontos nevet és a felcsengetés kódját is közöljük a kiszállító céggel! Hidd el, hatalmas könnyebbség, hogy nem kell percekig bogarászni, hogy vajon melyik Kovács vagy melyik Kiss nevű illető rendelhetett a házból, főleg ha mi ki sem vagyunk írva.

Időnyerő apró figyelmességek: A gördülékeny átvételért

Ha már az időnyerő apró figyelmességeknél tartunk, akkor ha nyitott ajtóval várjuk a futárt a felcsengetés után, az is nagy előny, hogy látja, hová kell mennie. Persze, ha már puszipajtások vagyunk, mert annyit rendelünk, akkor ez szükségtelen.

A pizzafutár és az emeletek harca

Sokak által vitatott kérdés, hogy a pizzafutárnak vajon kötelessége-e ajtóig vinni a kaját, vagy a lépcsőházi bejárati ajtó már kiszállításnak minősül-e. Legyünk emberségesek! Az első, talán még a második emelet elmegy, de fölötte, amennyiben nincs lift, tessék lebatyogni a futár elé! Lehet, hogy emiatt a kijelentésem miatt sokan máglyára dobnának, de gondoljunk bele egy percre! Nekünk fárasztó lemenni 4 emeletet, pedig mi aznap maximum a fotel és a hűtő között ingáztunk. Ugye, hogy mi is hálásak lennénk a saját munkánkban, ha az ügyfeleink egy picit "alád dolgoznának" és nem ellenünk?! Ez is pont ilyen. Tessék lemozogni annak a sok kalóriának egy részét! Ha fizikailag akadályoztatva vagyunk abban, hogy a földszinten vegyük át a pizzát és a futár felszalad vele, akkor viszont illik (nem kötelező, de erről részletesen később) megjutalmazni pár forinttal. Erre szokták azt mondani a futárok, hogy ha minden alkalommal egy forintot kapnék, ahányszor ezt hallom…

A fizetés: Készpénz előkészítés és borravaló etikett

Ha házhoz rendelünk valamit, és szólnak, hogy jönnek, úton vannak, akkor illik előre kikészíteni a pénzt. Ne akkor álljunk neki pánikszerűen aprót keresni, amikor már ott tartja a gőzölgő dobozt az ajtónkban a kiszállító! Nekünk csak 5 perc keresgélés, de gondoljunk bele, ő mennyi időt veszít ezekkel, ha minden egyes megrendelő végigjátssza ezt a kört. Különleges kívánságainkat érdemes a rendelés ellenőrző képernyőjén a "megjegyzés a rendeléshez" rovatban feltüntetni! A megrendelés leadása előtt lehetőség van az adatok ellenőrzésére.

Borravaló: Kötelező vagy gesztus?

A kérdés, amilyen egyszerű és elsőre egyértelmű választ követel, annál több szempont húzódik a háttérben. Bár valószínűleg erre elsőre fel fognak háborodni a pizzafutárként dolgozók, de borravalót adni nem kötelező. Nem lehet az, már maga a kifejezés is ezt sugallja. A borravaló egyfajta plusz, amit akkor szokás (nem kötelező!) adni, ha valamilyen pluszt éreztünk a szolgáltatás közben és ezt szeretnénk honorálni. Sajnos a mai farkastörvények uralkodása közben vannak olyan főnökök, akik úgy gondolták, hogy a futárjaiknak kvázi nem adnak fizetést, csak benzinre valót, és majd ők eltartják magukat a borravalóból. A harmadik említésre méltó eset, amikor eleve mindenkitől elkérnek X összeget borravalóra a termékek árán túl, a végösszegbe építve, és ez fel is van tüntetve a megrendelőlapon/honlapon.

Késés és reklamáció: Kommunikáció és türelem

Van az úgy, hogy úgy érzi az éhes medve, hogy már 10 éve rendelte azt a vacsit, de csak nem akar ideérni és egyre türelmetlenebb lesz. Ilyenkor először is nézzünk rá az órára, mert a korgó pocak sokakat megcsal és kiderül, hogy még alig telt el 40 perc a megrendelés óta. Ha az óra is azt mutatja, hogy bizony már több mint 1,5 órája rendeltük (és nem szólt a diszpécser, hogy ez a várható idő náluk), akkor gondoljunk bele, mi lehet ennek az oka. Biztos nem focimeccset néznek a TV-ben a futárok, hanem annyi a megrendelés, valószínűleg hétvége és pont vacsoraidő van, hogy nem győzik a kiszállítást. Kérjük, a kiírt szállítási időt 5-10 perc erejéig kezeljük rugalmasan! Tapasztalatból mondhatjuk, hogy rossz időjárási viszonyok esetén a késés a forgalom miatt természetes. Ennek mértéke 10-20 perc. Ennél jelentősebb késés esetén a házhozszállító partnernek kötelessége tájékoztatni a fogyasztót.

Mit tegyünk, ha már tényleg sokat késik a pizza?

Ha azonban már a 2-2,5 órát is átléptétek és még mindig hűlt helye van a pizzának, akkor érdemes megereszteni egy hívást, hogy mi történhetett. Persze ezt is olyan hangon és stílusban, mint ahogy azt szeretnénk, hogy minket hívjanak hétfőn a saját klienseink! Innentől, ha emberi modorban társalogtok egymással, már csak rajtatok múlik, miben egyeztek meg a kiszállítást illetően, de hidd el, az senkinek nem segítség, ha a közvetlen kapcsolatfelvétel helyett egyből a közösségi oldalon támadjuk a legjobb pizzasütőket a városban. Reklamációval forduljunk bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz! Panasz esetén megkereshetjük ügyfélszolgálatunkat. Azért érdemes az éttermek szolgáltatását minősíteni, mert így a közösség hiteles információkkal szolgálhat a többi rendelő számára. A Felhasználó a kiszállított árukkal kapcsolatos minőségi kifogás esetén az árut szolgáltató étteremhez fordulhat, ezzel kapcsolatos igényét csak az étteremmel szemben tudja érvényesíteni.

A futár viselkedése: Mikor lépjük át a határt?

Megszámlálhatatlan rémes (de sajnos igaz) történet kering a neten, ami a pizzafutárok általános megítélését károsító. Olyan nincs, hogy nem tudsz visszaadni, ha futár vagy, mert nincs nálad pénz! Itt most nem arra gondolok, hogy egy 1250 forintos pizzát előre nem jelzett húszezressel akarnak kifizetni, nem. A félrészegen, egy hete fürdés nélkül át nem öltözötten megjelenve, rátüsszentve közvetlenül a pizzás dobozra, hangosan borravalót követelő tényezők szörnyen kiábrándítóak. Reméljük, ez a cikk hozzájárul ahhoz, hogy a jövőben harmonikusabb kapcsolat legyen a pizzára vágyók és pizzát kiszállítók között, és az esetleges félreértéseket vagy eszembe se jutott dolgokat sikerül kiszűrni az egyenletből.

Online rendelés és általános szerződési feltételek (ÁSZF)

A modern világban egyre népszerűbb az online ételrendelés, amelyhez gyakran különböző weboldalak és alkalmazások állnak rendelkezésre. Jelen ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) a Szolgáltató szolgáltatásának használatára vonatkozik. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy jelen Szolgáltatásra, illetve a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet irányadó. Jelen ÁSZF irányadó akkor is, ha a Szolgáltató szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el.

A Szolgáltató szerepe és a felhasználói regisztráció

A Szolgáltató az éttermek ételrendelési szolgáltatásait gyűjti össze. A Weboldal segítségével a Felhasználók ételt és italt (továbbiakban: Áruk) rendelhetnek házhoz szállításra vagy elvitelre. A Szolgáltató közvetítő kereskedői tevékenységet folytat: a rendszere a Felhasználók megrendeléseit fogadja, feldolgozza és továbbítja az éttermeknek. A Weboldalon található tartalom, ajánlatok, Szolgáltató szolgáltatásának jellege miatt állandóan változnak. Szolgáltató kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat és ajánlatokat jelenítsen meg. A megkötött szerződés írásban foglaltnak minősül. A szerződés írásban tárolt adatai megegyeznek a rendelés adataival. A szerződés/rendelés adatai megtekinthetők visszamenőleg is a "Korábbi rendeléseim" menüpont alatt. A Szolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. A Weboldalon kizárólag 18 éven felüliek regisztrálhatnak.

A Weboldalon történő megrendelés kizárólag regisztrált felhasználók számára lehetséges. A felhasználók kizárólag saját személyes adataikat adhatják meg a Weboldalon. A sikeres regisztrációhoz a Felhasználónak az adott mező kipipálásával el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és Adatkezelési tájékoztatót. A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felel. Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. Szolgáltatót az Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Felhasználó köteles a regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni.

Rendelés menete és fizetési lehetőségek

A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül csak regisztrált Felhasználótól és csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti. A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges. A Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a megjelenő listából kiválaszt egy éttermet. A megjelenő online étlapon kiválasztott áruk a virtuális kosárba kerülnek. A megrendelés leadása előtt a Felhasználó megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat és a fizetés módját. A "Megrendelem" gomb lenyomásával Szolgáltató automatikusan eljuttatja az információkat az étteremnek. Az étterem elkészíti az ételeket, és kiszállítja azokat. Az ételek kiszállítási ideje éttermenként különböző.

A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételén keresztül történő rendelés leadásával egyidejűleg elfogadja az általa kiválasztott étterem árukiszállításra vonatkozó ajánlatát is. Az ajánlatok éttermenként és szállítási címtől függően változhatnak. Ezen ajánlat elfogadásával szerződés jön létre a Felhasználó és az étterem között. A rendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a kiválasztott étterem szerződési feltételeit, melyeket Szolgáltató a szolgáltatásában feltüntetett. Az étterem elérhetőségéről a rendelés során tájékoztatja a Felhasználót.

A rendelés értékének kiegyenlítése a Weboldalon megjelölt módokon lehetséges. A rendelési érték kifizetése akkor válik esedékessé, amikor a rendelést Szolgáltató az étterem részére továbbította. A rendelési értéket a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló pénzügyi szolgáltató a Felhasználó által megadott bankkártya, ill. SZÉP kártya számlára terheli, vagy kiszállításnál maga a Felhasználó készpénzben vagy étkezési utalvánnyal fizeti meg az étterem alkalmazottja számára. Szolgáltató csak közvetítő szolgáltatóként lép fel a Felhasználó és az étterem között. Bankkártyás fizetésnél tudomásul veszem, hogy a(z) ToolSiTE Kft. (2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.) adatkezelő által a(z) www.toolsite.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.

Kuponok és egyéb kedvezmények

A kuponos kedvezmények kizárólag online fizetési mód (bankkártya, SZÉP kártya) igénybevétele esetén érvényesíthetőek. A cikkben említett 2 000 Ft kedvezmény (5 000 Ft felett) számos étteremnél elérhető, mint például: Pasta • Pizza • Vita • Az otthonodba!, Pizza Forte, Meteor Gyros, Solo Pizza, Forno, és még sok más.

Biztonság és adatvédelem

A Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban javasoljuk, hogy tegyük meg az alábbi óvintézkedéseket: használjunk vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsük az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Kifejezetten tilos a Weboldalon törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.

Éttermek és kínálat

A kínálat rendkívül széles, számos étterem nyújt pizzakiszállítást, gyakran egyéb ételekkel, mint például pasta, gyros, falafel, hamburger, és magyaros vagy nemzetközi ételek. Például a Meteor Gyros számára fontos, hogy folyamatos minőséget, mennyiséget, megfelelő ár-értékarányt tudjanak kínálni vendégeik számára. Debrecen első igazi döner étterme is akciós ajánlatokkal várja a vendégeket, mint például két közepes döner tál vásárlása esetén ajándék 500 ml-es Coca Cola. Vannak bisztró konyhák, nápolyi típusú pizzák, amik fatüzelésű kemencében készülnek, valamint street food és pizza gyárak, ahol a tészta könnyű, a szél roppan, a feltétek hagyománytisztelőek.

A Saporita olaszul ízletes, finomat jelent, és számos pizzéria kínál széles választékot. Reggeli és ebéd opciók is rendelkezésre állnak, sőt, vannak kávézók és bárok is, amelyek pizza kiszállítást biztosítanak. Az Ízek Varázsa, ahol a hagyomány és az újgasztronómia találkozik, vagy az Olaszos FoodTruck széles kínálattal várja a rendeléseket. Sok helyen ajándék Coca Cola jár minden pizzához és gyroshoz, és találkozhatunk olyan kínálattal is, ahol a burger, gyros és pizza egy falatban egyesül.

tags: #azonali #kiszalitas #pizza