A Pizza King, mint Budapest egyik ismert étteremlánca, hosszú évek óta kínálja szolgáltatásait az éhes vendégeknek. Az online ételrendelési platformok elterjedésével a házhozszállítás és elvitel lehetősége is kulcsfontosságúvá vált. Jelen cikk részletesen bemutatja a Pizza King Üllői úti egységével kapcsolatos információkat, valamint a szolgáltatás igénybevételének általános feltételeit (ÁSZF), különös tekintettel a netpincér szolgáltatásokra.
A Pizza King története és hálózatának alakulása
A Pizza King 2006-ban nyitotta meg első éttermét Budapesten, a belváros szívében, az Akácfa utcában, pár perc sétára a Blaha Lujza tértől. A kezdetekben kis létszámmal, de annál nagyobb elkötelezettséggel és igazi családias légkörrel kezdte meg vendéglátói tevékenységét az étterem. Ekkor még csak szinte a belváros területét fedte le a hálózat. Az elmúlt évek során a Pizza King hálózata bővült, azonban fontos megjegyezni, hogy tulajdonosi döntés alapján a 4. kerületi üzletük végleg bezárt.
Online ételrendelés és a ToolSiTE Kft. szerepe
A modern ételrendelés elengedhetetlen része az online felületek használata. A ToolSiTE Kft. 2006 óta működik, és a weboldalán keresztül teszi lehetővé az ebédek és vacsorák megrendelését az éttermektől. Ez a rendszer elektronikusan értesíti az éttermet a rendelésről, majd a kívánt ételt házhoz szállítják. A ToolSiTE Kft. szolgáltatóként lép fel, és a rendszere fogadja, feldolgozza és továbbítja a felhasználók megrendeléseit az éttermeknek. Ezáltal közvetítő kereskedői tevékenységet folytat. A regisztráció ahhoz szükséges, hogy a megrendelt árut pontosan szállítsák ki.
A Szolgáltatás igénybevételének általános feltételei (ÁSZF)
Jelen ÁSZF a Szolgáltató szolgáltatásának használatára vonatkozik, és hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltatás igénybevételével történik. Fontos tudni, hogy a megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. Emellett a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet is irányadó. Jelen ÁSZF akkor is érvényes, ha a Szolgáltató szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el.
A Weboldal tartalma és ajánlatai
A Weboldalon található tartalom, ajánlatok, és a Szolgáltató szolgáltatásának jellege miatt állandóan változnak. A Szolgáltató kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat és ajánlatokat jelenítsen meg. A Szolgáltató az éttermek ételrendelési szolgáltatásait gyűjti össze, így a Weboldal segítségével a felhasználók ételt és italt (továbbiakban: Áruk) rendelhetnek házhoz szállításra vagy elvitelre.
Szerződéskötés és megrendelési adatok
A megkötött szerződés írásban foglaltnak minősül, és a szerződés írásban tárolt adatai megegyeznek a rendelés adataival. Ezek az adatok visszamenőleg is megtekinthetők a "Korábbi rendeléseim" menüpont alatt.
Regisztráció és adatok kezelése
Hogyan indíts online élelmiszeripari vállalkozást (lépésről lépésre útmutató)
A Szolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Fontos, hogy a Weboldalon történő megrendelés kizárólag regisztrált felhasználók számára lehetséges. A felhasználók kizárólag saját személyes adataikat adhatják meg a Weboldalon. A sikeres regisztrációhoz a Felhasználónak az adott mező kipipálásával el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és Adatkezelési tájékoztatót.
Adatok pontossága és felelősség
A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felel. A Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Felhasználó köteles a regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni. Ételrendeléskor a kiszállításhoz elengedhetetlenül szükséges egy pontos és visszahívható telefonszám. A címhez kapcsolódó plusz információkat érdemes a cím adatai között feltüntetni, míg a különleges kívánságokat a rendelés ellenőrző képernyőjén a megjegyzés a rendeléshez rovatban lehet rögzíteni.
Megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte
A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül csak regisztrált Felhasználótól és csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti. A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges. A Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a megjelenő listából kiválaszt egy éttermet. A megjelenő online étlapon kiválasztott áruk a virtuális kosárba kerülnek. A megrendelés leadása előtt a Felhasználó megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat és a fizetés módját. A megrendelés leadása előtt lehetőség van az adatok ellenőrzésére. A "Megrendelem" gomb lenyomásával a Szolgáltató automatikusan eljuttatja az információkat az étteremnek. Az étterem elkészíti az ételeket, és kiszállítja azokat. Az ételek kiszállítási ideje éttermenként különböző.
Szerződés a Felhasználó és az étterem között
A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételén keresztül történő rendelés leadásával egyidejűleg elfogadja az általa kiválasztott étterem árukiszállításra vonatkozó ajánlatát is. Az ajánlatok éttermenként és szállítási címtől függően változhatnak. Ezen ajánlat elfogadásával szerződés jön létre a Felhasználó és az étterem között. A rendelés leadásával a Felhasználó elfogadja a kiválasztott étterem szerződési feltételeit, melyeket a Szolgáltató a szolgáltatásában feltüntetett. Az étterem elérhetőségéről a rendelés során tájékoztatja a Felhasználót. Az online rendelés, kiszállítás és házhozszállítás lehetősége a regisztrált tagjaink számára érhető el. Honlapunk étlap menüpontjában böngészhet és válogathat különböző termékek közül.
Fizetési módok és pénzügyi szolgáltatók
A rendelés értékének kiegyenlítése a Weboldalon megjelölt módokon lehetséges. A rendelési érték kifizetése akkor válik esedékessé, amikor a rendelést a Szolgáltató az étterem részére továbbította. A rendelési értéket a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló pénzügyi szolgáltató a Felhasználó által megadott bankkártya, illetve SZÉP kártya számlára terheli, vagy kiszállításnál maga a Felhasználó készpénzben vagy étkezési utalvánnyal fizeti meg az étterem alkalmazottja számára. A Szolgáltató csak közvetítő szolgáltatóként lép fel a Felhasználó és az étterem között. Bankkártyás fizetésnél fontos tudomásul venni, hogy a ToolSiTE Kft. adatkezelő által a www.toolsite.eu felhasználói adatbázisában tárolt személyes adatok átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
Kuponos kedvezmények
A kuponos kedvezmények kizárólag online fizetési mód (bankkártya, SZÉP kártya) igénybevétele esetén érvényesíthetőek.
Panaszkezelés és reklamáció
A Felhasználó a kiszállított árukkal kapcsolatos minőségi kifogás esetén az árut szolgáltató étteremhez fordulhat, ezzel kapcsolatos igényét csak az étteremmel szemben tudja érvényesíteni. A Szolgáltató a panasz kezelése és dokumentálása céljából a Felhasználó telefonon keresztül megfogalmazott panaszát rögzíti, a rögzített hangfelvételt a rögzítéstől számított 6 hónapig megőrzi. A Felhasználónak lehetősége van másolatot kérni a telefonbeszélgetésről készült hangfelvételről, amely kérést a Szolgáltató a vonatkozó kérelem beérkezésétől számított 25 napon belül köteles teljesíteni. A Felhasználó a hangfelvétel kiadása iránti kérelmét postai úton (1243 Budapest, Pf. 7.) is benyújthatja. Reklamációval forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Panasz esetén megkeresheti ügyfélszolgálatunkat.
Szállítási idők és késések
Kérjük, a kiírt szállítási időt 5-10 perc erejéig kezelje rugalmasan. Tapasztalatból mondható, hogy rossz időjárási viszonyok esetén a késés a forgalom miatt természetes. Ennek mértéke 10-20 perc. Ennél jelentősebb késés esetén a házhozszállító partnernek kötelessége tájékoztatni a fogyasztót. A kiküldés után a levél elindul a postaládája felé. A küldés után nincs hatásunk arra, hogy a levél mikor fog megérkezni a postafiókjába.
A Weboldal biztonsága és a Felhasználó felelőssége
A Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban javasolt az alábbi óvintézkedések megtétele: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Kifejezetten tilos a Weboldalon törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása.
Az ÁSZF egyoldalú módosításának joga
A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.
Véleményezés és közösségi hozzájárulás
Azért érdemes az éttermek szolgáltatását minősíteni, mert így a közösség hiteles információkkal szolgálhat a többi rendelő számára. Ez segíti a felhasználókat abban, hogy megalapozott döntéseket hozzanak a rendelés leadása előtt.
Különleges magyar ízek a pizza mellett
„Hogy mi a magyar ételek ízletességének titka? Végy egy konyhát, amelynek ükapja kaukázusi, dédapja olasz, nagyapja török, sógora osztrák, nagybátyja francia.” Ez a mondás jól szemlélteti a magyar konyha sokszínűségét és a különböző kultúrák hatását. Bár a Pizza King elsősorban pizzát kínál, a magyar gasztronómia gazdag hagyományai inspirálóan hathatnak a kínálatra és az ízekre.