Bevezető
A magyar konyha sokszínűsége mélyen gyökerezik történelmi és kulturális sokszínűségében. „Hogy mi a magyar ételek ízletességének titka? Végy egy konyhát, amelynek ükapja kaukázusi, dédapja olasz, nagyapja török, sógora osztrák, nagybátyja francia.” - ez a találó leírás hűen tükrözi azt az eklektikus örökséget, amely a magyar gasztronómiát formálta. Ebben a gazdag környezetben jelent meg a Pizza King is, amely 2006-ban nyitotta meg első éttermét Budapest szívében, az Akácfa utcában, pár perc sétára a Blaha Lujza tértől. A kezdetekkor kis létszámmal, de annál nagyobb elkötelezettséggel, igazi családias légkörrel kezdte meg vendéglátói tevékenységét az étterem. Ekkor még csak szinte a belváros területét fedte le a hálózat.
A Pizza King hálózat fejlődése és szolgáltatásai
A Pizza King indulása óta jelentős fejlődésen ment keresztül, mára pedig egy kiterjedt online platformon keresztül érhető el a vendégek számára. Az online rendelés, kiszállítás és házhozszállítás lehetősége a regisztrált tagjaink számára érhető el. Honlapunk étlap menüpontjában böngészhet és válogathat különböző termékek közül. A weboldal segítségével megrendelheted ebédedet, vacsorádat az étteremtől, amely elektronikusan értesítést kap a rendelésedről. Ezt követően házhoz szállítják a kívánt ételt.
Fontos megjegyezni, hogy tulajdonosi döntés alapján a 4. kerületi üzletünk végleg bezárt. A változások ellenére a Pizza King továbbra is azon dolgozik, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa vendégeinek.
Regisztráció és rendelési folyamat
A Pizza King szolgáltatásainak teljes körű igénybevételéhez elengedhetetlen a regisztráció. A regisztráció ahhoz szükséges, hogy a megrendelt árut pontosan szállítsák ki hozzád. A sikeres regisztrációhoz a Felhasználónak az adott mező kipipálásával el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és Adatkezelési tájékoztatót. A weboldalon kizárólag 18 éven felüliek regisztrálhatnak. A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Felhasználó felel. Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. Szolgáltatót az Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Felhasználó köteles a regisztrációhoz tartozó jelszavát titokban tartani és gondosan kezelni.
Ételrendeléskor a kiszállításhoz elengedhetetlenül szükséges egy pontos és visszahívható telefonszám. A címhez kapcsolódó plusz információkat a cím adatai között érdemes feltüntetni. Különleges kívánságaidat érdemes a rendelés ellenőrző képernyőjén a megjegyzés a rendeléshez rovatban feltüntetni!
A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül csak regisztrált Felhasználótól és csak akkor fogadja el, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti. A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges. A Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a megjelenő listából kiválaszt egy éttermet. A megjelenő online étlapon kiválasztott áruk a virtuális kosárba kerülnek. A megrendelés leadása előtt a Felhasználó megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat és a fizetés módját. A megrendelés leadása előtt lehetőség van az adatok ellenőrzésére. A "Megrendelem" gomb lenyomásával Szolgáltató automatikusan eljuttatja az információkat az étteremnek. Az étterem elkészíti az ételeket, és kiszállítja azokat. Az ételek kiszállítási ideje éttermenként különböző.
Hogyan indíts online élelmiszeripari vállalkozást (lépésről lépésre útmutató)
Szállítási feltételek és idő
Kérjük, a kiírt szállítási időt 5-10 perc erejéig kezeld rugalmasan! Tapasztalatból mondhatjuk, hogy rossz időjárási viszonyok esetén a késés a forgalom miatt természetes. Ennek mértéke 10-20 perc. Ennél jelentősebb késés esetén a házhozszállító partnernek kötelessége tájékoztatni a fogyasztót. A kiküldés után a levél elindul a postaládád felé. A küldés után nincs hatásunk arra, hogy a levél mikor fog megérkezni a postafiókodba.
Fizetési módok
A rendelés értékének kiegyenlítése a Weboldalon megjelölt módokon lehetséges. A rendelési érték kifizetése akkor válik esedékessé, amikor a rendelést Szolgáltató az étterem részére továbbította. A rendelési értéket a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló pénzügyi szolgáltató a Felhasználó által megadott bankkártya, illetve SZÉP kártya számlára terheli, vagy kiszállításnál maga a Felhasználó készpénzben vagy étkezési utalvánnyal fizeti meg az étterem alkalmazottja számára. Szolgáltató csak közvetítő szolgáltatóként lép fel a Felhasználó és az étterem között.
Bankkártyás fizetésnél tudomásul veszem, hogy a ToolSiTE Kft. (2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47.) adatkezelő által a www.toolsite.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
Reklamáció és ügyfélszolgálat
Reklamációval fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz! Panasz esetén megkeresheted ügyfélszolgálatunkat. A Felhasználó a kiszállított árukkal kapcsolatos minőségi kifogás esetén az árut szolgáltató étteremhez fordulhat, ezzel kapcsolatos igényét csak az étteremmel szemben tudja érvényesíteni.
Szolgáltató a panasz kezelése és dokumentálása céljából a Felhasználó telefonon keresztül megfogalmazott panaszát rögzíti, a rögzített hangfelvételt a rögzítéstől számított 6 hónapig megőrzi. A Felhasználónak lehetősége van másolatot kérni a telefonbeszélgetésről készült hangfelvételről, amely kérést Szolgáltató a vonatkozó kérelem beérkezésétől számított 25 napon belül köteles teljesíteni. A Felhasználó a hangfelvétel kiadása iránti kérelmét postai úton (1243 Budapest, Pf. 7.) nyújthatja be.
Azért érdemes az éttermek szolgáltatását minősíteni, mert így a közösség hiteles információkkal szolgálhat a többi rendelő számára.
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és jogi háttér
Jelen ÁSZF a Szolgáltató szolgáltatásának használatára vonatkozik. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltatás igénybevételével történik. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználókat, hogy jelen Szolgáltatásra, illetve a Felek közötti szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet is vonatkozik.
Jelen ÁSZF irányadó akkor is, ha a Szolgáltató szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el. Szolgáltató az éttermek ételrendelési szolgáltatásait gyűjti össze. A Weboldal segítségével a Felhasználók ételt és italt (továbbiakban: Áruk) rendelhetnek házhoz szállításra vagy elvitelre. Szolgáltató közvetítő kereskedői tevékenységet folytat: a rendszere a Felhasználók megrendeléseit fogadja, feldolgozza és továbbítja az éttermeknek.
A Weboldalon található tartalom, ajánlatok, Szolgáltató szolgáltatásának jellege miatt állandóan változnak. Szolgáltató kimondottan törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat és ajánlatokat jelenítsen meg. A megkötött szerződés írásban foglaltnak minősül. A szerződés írásban tárolt adatai megegyeznek a rendelés adataival. A szerződés/rendelés adatai megtekinthetők visszamenőleg is a "Korábbi rendeléseim" menüpont alatt.
A Szolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Kuponos kedvezmények és weboldal biztonsága
A kuponos kedvezmények kizárólag online fizetési mód (bankkártya, SZÉP kártya) igénybevétele esetén érvényesíthetőek.
Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. Kifejezetten tilos a Weboldalon törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése, megosztása. Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani.