A modern világban az online ételrendelés egyre népszerűbbé válik, és a Pizza Trio platform ezen a téren nyújt kényelmes és megbízható szolgáltatást. Az alábbi cikk részletesen bemutatja a Pizza Trio általános információit, beleértve a szolgáltatás működését, az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), az elérhető pizzatípusokat, a fizetési és panaszkezelési folyamatokat, valamint a SuperShop hűségprogramhoz való kapcsolódást.
A Szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)
Az Általános Szerződési Feltétel (ÁSZF) hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Szolgáltatás igénybevételével történik. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. Fontos tudni, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § rendelkezései nem vonatkoznak a jelen szolgáltatásra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a értelmében.
A weboldalon keresztül történő rendelés során egy háromoldalú elektronikus szerződés jön létre. Ennek a szerződésnek a résztvevői a Felhasználó (továbbiakban: Megrendelő), a weboldalt üzemeltető Diston-line Kft. (továbbiakban: Üzemeltető) és a kiszállítást lebonyolító étterem (továbbiakban: Étterem). A szerződés a Megrendelő által önként, a rendelési folyamat „Rendelés véglegesítése” lépésével jön létre. Mivel az Üzemeltető a szolgáltatást egyidejűleg nagyszámú Felhasználó számára nyújtja azonos feltételekkel, fenntartja magának a szerződés feltételeinek egyoldalú módosítási jogát. A böngészési élmény fokozása, valamint a forgalom elemzése érdekében sütiket (cookie) használunk, melyek elfogadásához a "Mindet elfogadom" gombra kattintva járulhat hozzá a felhasználó.
Rendelési Folyamat és Adatkezelés
A Megrendelő a rendeléshez szükséges adatait az Üzemeltetővel és az Étteremmel a regisztráció során osztja meg. Ez az adatmegosztás elengedhetetlen a zökkenőmentes szolgáltatásnyújtáshoz és a kiszállításhoz.
Az Étterem adatlapján a Megrendelő átfogó tájékoztatást kap a kiszállítás idejéről, költségeiről, az étterem akcióiról, nyitva tartásáról, fizetési módokról, illetve a minimum rendelés összegéről. Ez az információ segít a Megrendelőnek megalapozott döntéseket hozni a rendelés leadása előtt.
A virtuális kosárban, a „Megrendelem” gombra kattintva van lehetőség újra ellenőrizni a megrendelni kívánt Termékeket. Ezen a ponton lehetőség nyílik különböző akciók és ajándékok kiválasztására, kuponkódok megadására, valamint megjegyzést írni az Étterem számára, például speciális kéréseket vagy allergiákat illetően.
A „Rendelés véglegesítése” gomb lenyomásával az Üzemeltető automatikusan eljuttatja a megrendelés információit az Éttermek felé. Az Étterem ezt követően elkészíti az ételeket és kiszállítja azokat a megadott címre.
Pizzaválaszték és Akciós Ajánlatok
A Pizza Trio platformon keresztül számos ízletes pizza közül választhat a Megrendelő. Fontos megjegyezni, hogy az akciós pizzák feltételei nem változtathatóak, így a leírásban szereplő alapanyagok fixek.
Néhány példa a kínálatból:
- 01. számú pizza: paradicsomos alap, sajt, sonka
- 02. számú pizza: paradicsomos alap, sajt, paradicsomkarika, fokhagyma
- 05. számú pizza: paradicsomos alap, sajt, sonka, kukorica
- 06. számú pizza: paradicsomos alap, sajt, sonka, gomba, kukorica
- 09. számú pizza: paradicsomos alap, sajt, sonka, ananász, kukorica
Ez a változatosság biztosítja, hogy mindenki megtalálja a kedvére való pizzát, legyen szó a klasszikus ízek kedvelőiről vagy azokról, akik valami különlegesebbre vágynak.
Fizetési Módok
A megrendelés végösszegének kifizetése a weboldalon megjelölt fizetési módokon lehetséges. Az egyik népszerű és biztonságos lehetőség a SimplePay bankkártyás fizetés. Ezen fizetési mód választása esetén a Megrendelő elfogadja, hogy a Diston-line Kft. (3535 Miskolc, Körmöci utca 20.) által a Falatozz.hu felhasználói adatbázisában tárolt személyes adatok átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u.) részére. Az adattovábbítás célja az online bankkártyás fizetéshez szükséges kötelező adatok megadása.
Az ismétlődő bankkártyás fizetés (továbbiakban: „Ismétlődő fizetés”) egy, a SimplePay által biztosított bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció. Ez azt jelenti, hogy a Megrendelő által a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül. Fontos figyelmeztetés, hogy a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A Diston-Line Kft. közvetlenül felel a Diston-Line Kft. által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. is részt vesz a fizetési folyamatban.
Panaszkezelés és Ügyfélszolgálat
A weboldalon keresztül leadott megrendelésekkel kapcsolatos panaszokat az Üzemeltető és az Étterem köteles kezelni. Az ügyfélszolgálat a beérkezett panaszokat jellegüktől függően az illetékes kollégáknak, vagy az adott vendéglátónak továbbítja. Bár a problémák megoldásának ideje azok forrásától függ, az ügyfélszolgálat csapata mégis törekszik rá, hogy minél hamarabb el tudja hárítani a kellemetlenséget.
Telefonosos ügyfélszolgálatunkra beérkező panaszokról a Telefonáló beleegyezésével jegyzőkönyvet nem készítünk. A telefonos beszélgetésről rögzített hanganyagnak a hívó kérésére és a jogosultság ellenőrzését követően, a megőrzési időn belül a telefonbeszélgetés visszahallgatását biztosítjuk. Fontos tudni, hogy a beszélgetésekről külön hangfájl készül, ezzel is segítve a későbbi visszakereshetőséget és a problémák hatékony megoldását.
Az Étterem Garanciái és Kötelezettségei
Az Étterem árgaranciát vállal arra, hogy a weboldalon közzétett árai megegyeznek az általa üzemeltetett vendéglátóhely áraival. Ez garantálja a Megrendelők számára az átláthatóságot és a tisztességes árazást.
A megrendeléseket az Üzemeltetőtől kapott rendelési adatoknak megfelelően, a weboldalon kérésére szereplő szállítási feltételeket betartva teljesíti. Az Étteremre visszavezethető hiányosságok esetén az Étterem beismeri hibáját, kárpótolja a Megrendelőt és megvédi az Üzemeltető jó hírét. Ez a kötelezettségvállalás erősíti a bizalmat az Étterem és a Megrendelő között, biztosítva a magas színvonalú szolgáltatást.
SuperShop Törzsvásárlói Program
Az Üzemeltető szolgáltató partnerként csatlakozott a SuperShop Törzsvásárlói Programhoz. Az Üzemeltető a SuperShop Kft., melynek székhelye: 1095 Budapest, Mester utca 30-32. 4. és 5. em.; cégjegyzékszám: 01-09-674945; adószám: 11756114-2-43; SuperShop Ügyfélszolgálat levelezési cím: 1476 Budapest, Pf. 120.
Amennyiben a Megrendelő rendelkezik SuperShop törzsvásárlói kártyával, akkor a kártyaszámának, a SuperShop kártyán szereplő nevének, valamint születési dátumának a megadásával jogosulttá válik arra, hogy a SuperShop pontfolyószámláján lévő SuperShop pontokat beváltsa a Pizzatrio.hu-n keresztül leadott megrendelés értékének kiegyenlítése céljából, illetve a Pizzatrio.hu-n keresztül történő megrendeléssel SuperShop pontokat gyűjtsön. A Megrendelő a SuperShop pontfolyószámláján lévő pontokat a teljes kosárérték összegéig beválthatja 1 pont = 1 Ft értékben, ha erre a pontfolyószámlájának egyenlege fedezetet nyújt.
A kosár tartalmának ellenőrzése után a Megrendelő tájékoztató jellegű információt lát arról, hogy a megrendelésének összértékével hány SuperShop pont gyűjthető. A Megrendelő a helyes adatok megadása után tájékoztatást kap pontegyenlegéről. A beírt helyes adatok után a „Hozzáad” gomb megnyomásával a SuperShop pontok gyűjtésének folyamata sikeresen megkezdődik. A Megrendelő a SuperShop pontfolyószámláján lévő egész pontokat a kosárérték 99,9%-áig kerekítve válthatja be 1 pont = 1 Ft értékben, ha erre a pontfolyószámlájának egyenlege fedezetet nyújt.
A Megrendelő minden teljes 200 Ft megrendelési érték után jogosult 1 SuperShop pont gyűjtésére, függetlenül attól, hogy milyen fizetési módot választott a megrendelés során. A SuperShop pontok meghatározása a kosár összértéke alapján történik, tehát beleszámít a megrendelt ételek ára, a kiszállítási költség és a csomagolási díj is. A megrendelés során kért jóváírható pontok a megrendelés elküldését követően ideiglenes jóváírásra kerülnek a Megrendelő SuperShop pontfolyószámláján, tekintettel arra, hogy online megrendelés esetén a megrendelés, a fizetés és a termékek átvétele térben és időben nem egyszerre történik. Az ideiglenesen beváltott pontok a SuperShop pontfolyószámlán, a megrendelés elküldését követően zárolásra kerülnek, ami azt jelenti, hogy a Megrendelő az ideiglenesen jóváírt és egyben zárolt pontokat mindaddig nem tudja felhasználni a további vásárlásai során, amíg a zárolás feloldásra nem kerül. A zárolás feloldására abban az esetben kerül sor, ha a Megrendelő a megrendelésének értékét kifizette, illetve megrendelését átvette. A Megrendelő hozzájárult az adatainak a továbbításához a SuperShop részére, valamint azok összevetéséhez a SuperShop adatbázis adataival, és ezen adatai egyeznek a SuperShop adatbázisban szereplő adatokkal.
A SuperShop kártya használatára, elvesztésére, cseréjére, illetve a SuperShop kártyának a Pizzatrio.hu-on kívüli felhasználására a SuperShop Program Részvételi Feltételei irányadók, melynek rendelkezéseit a Megrendelő a SuperShop kártya igénylésekor magára nézve kötelező érvényűnek fogadott el.
tags: #pizza #trio #elerhetoseg