A McDonald's éttermek, amelyeket a Progress Étteremhálózat Kft. üzemeltet, egyedi hangulatukkal és szolgáltatásaikkal várják vendégeiket. Azonban, mint minden nyilvános helyen, itt is elengedhetetlen a rend és a szabályok betartása, amelyek biztosítják mindenki számára a kellemes és biztonságos időtöltést. Ezen szabályok összessége alkotja a Házirendet, melynek ismerete és betartása minden vendég számára kötelező. A Házirend nem csupán a konkrét előírásokat tartalmazza, hanem alapvető elvárásokat is megfogalmaz a kulturált viselkedéssel kapcsolatban, melyek hozzájárulnak az „zöld dobozos információ” - azaz a tudatos, környezetbarát és felelősségteljes étteremhasználat - gyakorlatához.
Általános viselkedési szabályok és elvárások
Az éttermekbe történő belépéssel minden vendég elismeri és magára nézve kötelezőnek fogadja el a Házirend rendelkezéseit. Az étterem dolgozói és a biztonsági őrök jogosultak érvényt szerezni a szabályoknak, és szükség esetén intézkedni.
Tiltott tevékenységek és magatartásformák
Az étterem egész területén tilos olyan tevékenység folytatása, amely jogszabályba ütközik, a jóérzést vagy a közerkölcsöt sérti, vagy alkalmas arra, hogy az emberekben félelmet, megbotránkozást keltsen. Alapvető elvárás a kulturált viselkedés az étteremben és a kapcsolódó területeken. A kábítószer, vagy más bódító hatású szer hatása alatt álló, illetve ittas személyek nem tartózkodhatnak az étterem területén. Tilos az étterem területén alkoholt fogyasztani vagy alkoholt annak éttermen belüli elfogyasztása céljából behozni.
Vagyon- és értéktárgyak felelőssége
A vendégek az étterem területére csak saját felelősségükre hozhatják be vagyontárgyaikat és értékeiket. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a bevitt tárgyak megőrzéséért és az azokban keletkező bármilyen kárért. Ez a felelősségkorlátozás rávilágít a személyes odafigyelés fontosságára, mely az „zöld dobozos információ” egyik alappillére. A talált tárgyakat a vendégek az étterem műszakvezetőjének adhatják le, és elveszett tárgyaikat ugyanitt kereshetik. A talált tárgyak kezelésére a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 5:59. §-a vonatkozik.
Az étterem és berendezései védelme
Minden vendég köteles az étteremre, a kihelyezett tárgyakra, berendezésekre vigyázni, épségüket megőrizni, azokat rendeltetésüknek megfelelően használni. Aki az épületben, a kihelyezett tárgyakban, vagy az étterem berendezéseiben, felszerelésében szándékosan, vagy gondatlanul kárt okoz, az köteles az okozott kárt az étterem üzemeltetője részére megtéríteni. Ez a szabály hangsúlyozza a közösségi tulajdon tiszteletben tartását, ami szintén a felelősségteljes magatartás, azaz az „zöld dobozos információ” része.
Rend és tisztaság - A környezettudatos vendéglátás alappillérei
Az étterem területén minden vendégre kötelező érvényű a rend és a tisztaság betartása. Kérjük a vendégeket, hogy a tisztaság megőrzése érdekében a kihelyezett szeméttárolókat vegyék igénybe. Ezzel segítik az étterem munkáját, melynek során az éttermekben keletkező hulladékot szelektálják, és egyre nagyobb arányban újra hasznosítják a hulladékkezeléssel megbízott partnerek. Az étterem területén szemetelni tilos. A mosdókat és az étterem egyéb vizes berendezéseit mindenki köteles rendeltetésének megfelelően használni. Ez a pont különösen fontos a „zöld dobozos információ” szempontjából, hiszen közvetlenül kapcsolódik a környezetvédelemhez és a fenntartható működéshez. A szelektív hulladékgyűjtés aktív támogatása alapvető fontosságú.
Speciális járművek behozatalára vonatkozó szabályok
Gördeszkát, görkorcsolyát, rollert, elektromos rollert, elektromos egykerekű járművet (EUC), hooverboardot csak kézben vagy tolva lehet behozni. Ügyelni kell arra, hogy az étterem értékei, bútorzata, illetve a személyek biztonsága ne sérülhessen. Helyben fogyasztás esetén a felsorolt járművek csak összecsukott állapotban tárolhatóak az étteremben.
Az ingyenes Wi-Fi hálózat használata
Az étterem ingyenesen elérhető Wi-Fi hálózata a vendégek kényelmét szolgálja, ezért annak használata kizárólag fogyasztó vendégek részére megengedett. Ez a szabály biztosítja, hogy a szolgáltatás elsősorban azok számára álljon rendelkezésre, akik az étterem szolgáltatásait igénybe veszik, ezzel is támogatva a kulturált és felelősségteljes használatot.
Szabálytalanságok kezelése és intézkedési jogkör
A Progress Étteremhálózat Kft. nagy hangsúlyt fektet a Házirend betartatására. Szabálytalanság (jelen Házirend szabályainak, illetőleg az általánosan elfogadott viselkedési szabályok megszegése) esetén a szabálytalankodó figyelmeztetésére kerül sor. Eredménytelenség esetén az étterem munkatársai, illetve biztonsági őrei jogosultak a vendéget távozásra felszólítani. A házirend szabályait be nem tartó vendégtől az étterem munkatársai jogosultak az étterem szolgáltatásait megtagadni. Az üzemeltető intézkedési jogosultságát meghaladó esetekben jogosult a rendőrség, illetőleg más hatósági szervezet segítségét kérni, akik utasításai szerint kell minden érintettnek együttműködni.
Parkolási és kerékpártárolási rend
A parkolóval rendelkező éttermek esetében a parkoló használata kizárólag fogyasztó vendégek számára megengedett az étterem nyitvatartási idejében, a fogyasztás ideje alatt. A parkolókban a vendégek az autóikat huzamosabb ideig, az éttermi fogyasztáson túl nem tárolhatják. A parkoló üzemeltetését a Progress Étteremhálózat Kft. látja el.
Parkolási alapelvek
Az üzemeltetőnek jogában áll eseti jelleggel a parkoló területét, vagy annak egy részét időlegesen lezárni. A parkoló területe kizárólag gépjármű parkolására szolgál, és kizárólag rendeltetésének megfelelően szabad használni. Csak a parkolásra kijelölt helyeken szabad parkolni, a járműveket úgy kell leállítani, hogy azok kizárólag a felfestett burkolati jelek által határolt parkolóhelyet foglalják el. Parkoláskor elegendő helyet kell biztosítani az ajtónyitáshoz a szomszédos járművek részére. A járműben gyermek, kisállat, cselekvőképtelen vagy cselekvőképességében korlátozott utas felügyelet nélkül nem maradhat. A járművet lezárt állapotban, ablakokat felhúzva kell a parkolóban hagyni úgy, hogy az utas, illetve a csomagtér kívülről látható részeiben ne maradjon értéktárgy. Mozgáskorlátozottak számára fenntartott parkolóhelyet csak az arra jogosultak vehetik igénybe. Az üzemeltető fenntartja magának a jogot a jogosultság ellenőrzésére. Ez a részletesség az „zöld dobozos információ” szerves része, hiszen a rendezett parkolás is a környezettudatos és felelősségteljes hozzáállásról tanúskodik.
Parkolójegy és felelősség
A parkolóba csak parkolójegy váltása ellenében lehet járművel behajtani. A parkolóra érvényes díjszabásról és a parkolójegy beváltási feltételeiről a parkoló területén kifüggesztett díjtábla ad információt. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a parkoló területén álló és haladó gépjárművekben, harmadik személy által okozott vagy - az üzemeltetőnek felróható magatartáson kívül - bármely okból bekövetkezett károkért, veszteségekért, a gépjárműben elhelyezett tárgyakért, azokban tartózkodó személyek sérüléséért, őket ért károkért, a gépjármű eltűnéséért. A felelősségét teljes mértékben - a jogszabályok által megengedett keretek között, mértékig - kizárja. Amennyiben a vendég vagy a parkoló területén tartózkodó bármely más személy megszegi a Házirendet, veszélyezteti a parkoló biztonságát, az üzemeltető jogosult őt kiutasítani a parkoló területéről.
Kerékpártároló használata
Kerékpártárolóval rendelkező éttermek esetében a tároló használata kizárólag fogyasztó vendégek számára biztosított, az étterem nyitvatartási idejében a fogyasztás ideje alatt.
Biztonsági szolgálat és megfigyelőrendszer
Az étterem őrzés-védelmét az üzemeltető által kötött külön szerződés alapján, megfelelő szakértelemmel rendelkező vállalkozó (a továbbiakban: biztonsági szolgálat) látja el. A biztonsági őrök jelenlétükkel és tevékenységükkel közreműködnek az étterem nyugodt működéséhez szükséges feltételek biztosításában, elősegítik a látogatók, vásárlók zavartalan vásárlását. A Progress Étteremhálózat Kft. által üzemeltetett éttermekben elektronikus megfigyelő- és rögzítőrendszer működik.
Intézkedési jogosultságok
A feltűnően elhanyagolt, higiéniai szempontból elfogadhatatlan ruházatú és állapotú személyeket, akiknek az étterem területén tartózkodása élelmiszerbiztonsági szempontból aggályos lehet, vagy másokban megbotránkozást, riadalmat kelthet, továbbá az ittas, bódult állapotban lévő, ön- vagy közveszélyes személyeket a biztonsági szolgálat köteles távozásra felszólítani. Ennek eredménytelensége esetén arányos mértékű kényszerítő eszköz igénybevételével az illető személyt az étterem területéről eltávolítani a személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény (Tv.) előírásai szerint.
Csomagvizsgálat
A biztonsági szolgálat a látogatóknak az étterem épületébe való belépésekor, illetve onnan történő távozásakor, kizárólag a hatályos jogszabályi rendelkezések betartása mellett, indokolt esetben, a 2005. évi CXXXIII. Tv. 28. § (1) bekezdésében meghatározott esetben jogosult a vendégek és dolgozók csomagjait megvizsgálni. Ez a szabályzatrész is a „zöld dobozos információ” részét képezi, mivel a biztonságos környezet megteremtése elengedhetetlen a kellemes éttermi élményhez. A szabályok átláthatósága és betartása hozzájárul a vendégek bizalmának és elégedettségének növeléséhez, mely együttesen teremti meg a fenntartható és sikeres működés alapjait.